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Política de envío

  

GENERALIDADES
El envío desde Estados Unidos a la dirección final correrá a cargo del cliente. Los precios de este servicio se calcularán una vez que la Compañía prepare el paquete. Una vez que el paquete esté listo para la entrega, la Compañía volverá a abrir la factura y en este momento el cliente debe pagar el envío.
El envío puede ser AÉREO o MARÍTIMO. En el momento del pago, el cliente debe seleccionar el tipo de envío para su Compra.
El costo del envío se calculará después de que el cliente haya realizado la compra.
El envío dentro de los Estados Unidos generalmente lo cubre la Compañía. Sin embargo, algún tipo de artículo puede tener un costo de envío más alto de lo normal. El costo adicional del envío interno correrá a cargo del cliente.
 
SECCIÓN 1 TIPOS DE ENVÍO
AÉREO - Normalmente tarda 1 semana en ser entregado en la puerta del domicilio del Cliente.
MARÍTIMO - Por lo general, tarda de 4 a 5 semanas en entregarse en la puerta de la casa o dirección del Cliente. 
 (Debido a problemas debido a COVID-19, estos tiempos pueden tener retrasos)
Los tiempos de entrega dependen del destino final. Los clientes con domicilio en las principales ciudades como Maracaibo, Caracas, Valencia, Barquisimeto suelen recibir sus compras más rápido que otros. Sin embargo, los tiempos mostrados en este documento son estimados y no garantizamos la hora exacta. Nuestra política de envíos garantiza a nuestros clientes la entrega del pedido en un plazo razonable en condiciones normales.


SECCIÓN 2 HORARIO DE ENTREGA
Una vez que el pedido se completa después de las 24 horas del día del pago, el tiempo para preparar el pedido suele ser de 2 a 3 días hábiles. Por lo general, los pedidos completados de lunes a martes y miércoles están listos para enviarse los viernes y estos pedidos se envían a Venezuela el mismo día.
Los tiempos mostrados en esta política no representan un compromiso legal y el tiempo puede variar dependiendo de factores externos.
El siguiente cuadro le muestra un ejemplo sobre los tiempos estimados de entrega.


 
SECCIÓN 3 - TIPOS DE EMBALAJES O CAJAS UTILIZADOS PARA ENVÍOS
Usamos solo 4 tipos de cajas o paquetes para todos nuestros envíos. Solo en los casos en los que no sea necesario reenvasar, procederemos a utilizar la caja del producto original y el precio de envío se calculará con el tamaño estándar de la caja del producto.
 


 

SECCIÓN 4 - CANTIDADES MÍNIMAS Y PESO DE LOS PAQUETES O CAJAS PARA ENVÍOS

MARÍTIMO: Tamaño mínimo de envío: 2 pies cúbicos. Se cobrará una tarifa mínima de $ 32 a su pedido equivalente a 2 pies cúbicos. Luego, cuando termine su pedido, podemos cobrarle la diferencia si corresponde. Esta diferencia se calcula en base a la cantidad total de pies cúbicos de su paquete multiplicado por los pies cúbicos actuales, menos los $ 32 que pagó en el momento de la compra.

AÉREO: Peso mínimo de envío: 5 libras. Se cobrará una tarifa mínima de $ 30 a su pedido equivalente a 5 libras. Luego, cuando su pedido esté terminado, podemos cobrarle la diferencia si corresponde. Esta diferencia se calcula en base a la cantidad total de libras de todos sus productos multiplicado por el precio en dólares de la libra en el momento de la compra menos los $ 30 que pagó en el momento de la compra. (1 libra equivale a 0,453592 kg)

 

SECCIÓN 5 - INFORMACIÓN DE CONTACTO 
Las preguntas sobre la política de envío deben enviarse a support@prokku.com.